Términos de Transporte

POR FAVOR, LEE ATENTAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS.

Importante:

• Relación: Taxi2Airport es un agente que actúa en nombre y representación de Transco. Nos encargamos de conectarte con Transco, que constituye la empresa encargada de tus Trayectos en virtud de los presentes Términos.
• Comprueba tus datos: Por favor, comprueba que los datos que aparecen en la confirmación de tu Viaje son correctos.
• Enciende tu teléfono: Asegúrate de que tu teléfono está encendido antes de la Hora de Recogida para que podamos contactar contigo.
• Planifica con antelación. Asegúrate de que dispones de suficiente tiempo para llegar al Punto de Llegada. Los tiempos estimados de los Trayectos no tienen en cuenta el tráfico u otras circunstancias imprevistas (por ejemplo, la hora de tu Viaje Principal).
• ¿Llegas tarde? No te preocupes, el Conductor te esperará. El Viaje incluye el tiempo de espera. Consulta la confirmación de tu Viaje para saber cuánto tiempo de espera tienes asignado.
• Envíanos una valoración y ayúdanos a mejorar el servicio que ofrecemos.

1. Definiciones

En los presentes Términos de Transporte, las palabras, expresiones y acrónimos en mayúscula tendrán los significados que se indican a continuación. Las palabras, expresiones y acrónimos en mayúscula utilizados en los presentes Términos de Transporte que no aparezcan en la siguiente lista tendrán su significado habitual.  

• Conductor: La persona que ejecuta el Trayecto en calidad de empleado de Transco o actuando en nombre y representación de Transco.
• Punto de Llegada: El destino final en el que finalizará el Trayecto, según lo especificado en el Viaje.
• Viaje: La reserva de un Servicio de Transporte.
• Punto de Recogida: La ubicación en la que el Pasajero debe esperar al Conductor a la Hora de Recogida para iniciar el Trayecto, según lo especificado en el Viaje.
• Hora de Recogida: La fecha y hora en la que el Pasajero debe esperar al Conductor en el Punto de Recogida para iniciar el Trayecto, según lo especificado en el Viaje.
• Plataforma(s): La tecnología de Taxi2Airport que conecta al Usuario y al Conductor o a Transco.
• Viaje Principal: La parte fundamental del desplazamiento (por tierra, mar o aire) que antecede o sucede al Trayecto. 
• Trayecto: El traslado desde el Punto de Recogida hasta el Punto de Llegada.
• Servicios: Los servicios proporcionados por Taxi2Airport al Usuario, que incluyen conectar a este con Transco, suministrar y mantener la Plataforma, ofrecer asistencia al Pasajero y gestionar las comunicaciones entre el Usuario, Transco y el Conductor, así como ofrecer los servicios de pago.
• Taxi2Airport: Taxi2Airport.com B.V., sociedad inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 65145615, con domicilio social en Amsteldijk 216, 1079LK Ámsterdam; número IVA: NL855998118B01; número de la Cámara de Comercio: 65145615.
• Términos: los presentes Términos de Transporte y los Términos de Uso para el Pasajero.
• Transco: La empresa de transporte independiente que actúa como el tercero que suministra los Servicios de Transporte.
• Servicios de Transporte: El servicio de transporte que Transco suministra en su propio nombre y representación al Usuario y los Pasajeros.
• Términos de Transporte: Los presentes términos y condiciones, que rigen el suministro de los Servicios de Transporte.
• Pasajero(s): La persona o las personas que viajan en el Trayecto.
• Términos de Uso para el Pasajero: Los términos y condiciones que rigen el suministro de los Servicios. 
• Vehículo: Los vehículos utilizados por Transco para el suministro de los Servicios de Transporte.
• : La persona que hace el Viaje.

• 2.0 Relación contractual entre el Usuario y Taxi2Airport
  • 2.1 Los Términos de Uso para el Pasajero se aplican a los Servicios. 
  • 2.2 Con respecto a los Servicios de Transporte, cuando el Usuario hace un Viaje, se formaliza un contrato aparte entre este y Transco. Los presentes Términos de Transporte son aplicables al contrato formalizado entre el Usuario y Transco.
  • 2.3 Taxi2Airport podrá modificar los presentes Términos de Transporte en cualquier momento, por lo que se recomienda que el Usuario consulte nuestra Plataforma y sitio web con regularidad a fin de conocer cualquier posible cambio de los Términos aplicable tanto a este como a cualquier Pasajero. Asimismo, Taxi2Airport enviará por correo electrónico los Términos de Transporte actualizados al Usuario. El uso continuado de los Servicios de Transporte por parte del Usuario posterior a tales modificaciones constituye la aceptación de este de los presentes Términos de Transporte, incluidas las modificaciones correspondientes.

• 3.0 ¿Qué hacemos en Taxi2Airport?
  • 3.1 Taxi2Airport proporcionará a Transco los datos del Viaje, incluidos los datos de contacto del Usuario, así como el Punto de Llegada y Recogida.
  • 3.2 En lo que respecta a los Servicios de Transporte, proporcionaremos al Usuario los datos de contacto de Transco (y, cuando sea posible, del Conductor) con anterioridad a la Hora de Recogida.
  • 3.3 Cada vez que el Usuario reserve los Servicios de Transporte, Taxi2Airport hará todo lo posible por que Transco asigne el Vehículo solicitado en el Viaje. No obstante, Taxi2Airport no puede garantizar la marca o el modelo del Vehículo. En caso de ofrecer al Usuario un Vehículo de categoría inferior sujeto a una tarifa más baja, Taxi2Airport le reembolsará la diferencia correspondiente.
  • 3.4 Al reservar un autobús lanzadera, este recogerá y dejará a otros pasajeros en diferentes destinos, por lo que efectuará algunas paradas adicionales a lo largo del trayecto antes de llegar al Punto de Llegada del Usuario. Asimismo, el Usuario deberá volver a confirmar la Hora de Recogida, ya que la lanzadera opera en un horario fijo. Para confirmar la Hora de Recogida correcta, se ruega que el Usuario haga la correspondiente comprobación 24 horas antes de la Hora de Recogida, para lo cual deberá contactar con Transco o el Conductor a través de los datos de contacto proporcionados en la Confirmación del Viaje.

• 4.0 ¿Qué debe hacer el usuario?
  • 4.1 Cumplimiento de la legislación vigente y comportamiento respetuoso. El Usuario deberá cumplir con cualquier legislación aplicable y abstenerse de utilizar los Servicios de Transporte con fines ilícitos (por ejemplo, para el tráfico o transporte de sustancias ilegales). El Usuario se compromete a cooperar con Taxi2Airport y a proporcionar cualquier información que Taxi2Airport solicite en la medida de lo razonable, en lo que respecta a nuestras medidas de lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales. El Usuario deberá mostrar respeto al Conductor en todo momento y abstenerse de causar molestias o daños sobre la propiedad, así como de comportarse de forma inadecuada con el Conductor o cualquier empleado de Transco. Asimismo, el Usuario se abstendrá de contactar con el Conductor o con Transco para otros fines ajenos al Servicio de Transporte. 
  • 4.2 Comprobación de los datos. En lo que respecta a los Servicios de Transporte, el Usuario deberá asegurarse de que los datos del Viaje proporcionados a Taxi2Airport son precisos y están completos. Esto incluye, a título meramente enunciativo, la precisión de la Hora de Recogida (expresada en la hora local), del Punto de Recogida y del Punto de Llegada, así como las horas y los códigos asociados al Viaje Principal (por ejemplo, el número de vuelo) cuando proceda. El Usuario deberá comprobar que los datos indicados en la confirmación del Viaje son precisos y están completos.
  • 4.3 Puntualidad. En lo que respecta a los Servicios de Transporte, el Usuario deberá asegurarse de que los Pasajeros se encuentran en el Punto de Recogida a la Hora de Recogida. En caso de producirse algún cambio en el Viaje Principal del Usuario ajeno al control de este, Transco ajustará la Hora de Recogida en función del cambio que se haya producido, siempre y cuando el Usuario haya proporcionado a Taxi2Airport los datos del Viaje Principal al menos 24 horas antes de la Hora de Recogida. En caso de que el Usuario prevea un retraso de más de una hora, o en caso de que el Usuario no encuentre al Conductor en el Punto de Recogida, deberá contactar con el Conductor (o con el servicio de atención al cliente de Taxi2Airport en caso de no localizar al Conductor). Asimismo, en caso de cancelarse o desviarse el vuelo del Usuario, es posible que Transco no pueda procesar el Viaje, en cuyo caso el Usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente de Taxi2Airport. 
  • 4.4 Suministro de la información de contacto. El Usuario deberá suministrar a Taxi2Airport una información de contacto válida y actualizada para que Taxi2Airport y/o Transco (o sus Conductores) puedan localizarle en caso necesario y proporcionarle información relacionada con su Viaje.
  • 4.5 Limitación de edad. El Usuario declara y garantiza que tiene más de 18 años y que cualquier Pasajero menor de 18 años viajará acompañado de un adulto responsable.
  • 4.6 Idoneidad para viajar. Transco, por medio del Conductor o de cualquiera de sus empleados, se reserva el derecho, en la medida de lo razonable, de no ofrecer los Servicios de Transporte a cualquier persona que no esté en condiciones de viajar, tenga un comportamiento abusivo, se encuentre bajo los efectos del alcohol o sea menor de edad. De igual modo, Transco no ofrecerá los Servicios de Transporte en caso de que transportar a los Pasajeros y/o su equipaje pueda causar daños al Vehículo o contravenga la legislación vigente y/o la normativa de seguridad vial. Taxi2Airport no asumirá responsabilidad alguna con respecto a la consecución de cualquier arreglo de viaje, así como al reembolso, la indemnización o cualesquiera otros costes en que incurran el Usuario y/o los Pasajeros (según proceda) en tales circunstancias.
  • 4.7 Selección de la categoría del Vehículo y cualquier extra.
    • 4.7.1 Al utilizar los Servicios de Transporte, el Usuario deberá escoger el Vehículo y la categoría adecuados a sus necesidades. A la hora de seleccionar el Vehículo y la categoría, el Usuario deberá tener en cuenta el número de Pasajeros que viajarán y el espacio requerido para la cantidad de equipaje que lleven, y deberá asegurarse de que el Vehículo se adecúa a sus necesidades. Esta cláusula tiene una importancia particular en caso de viajar con cochecitos de bebé, mascotas o equipaje de tamaño irregular o extragrande. 
    • 4.7.2 Transco proporcionará sillitas portabebés siempre y cuando esto se indique en la Confirmación del Viaje.
  • 4.8 El Usuario será responsable del cumplimiento de los presentes Términos por parte de todos los Pasajeros. A tal respecto, el Usuario será responsable de garantizar que los Pasajeros cumplan con todo lo estipulado en los Términos, y asumirá la responsabilidad de cualesquiera actos u omisiones de los Pasajeros.
  • 4.9 Contenido de la Plataforma. Toda la información de la Plataforma se proporciona a nuestro leal saber y entender. No obstante, Taxi2Airport no puede garantizar que dicha información sea 100 % precisa. Las imágenes mostradas en las Plataformas de Taxi2Airport se proporcionan exclusivamente con fines ilustrativos. Corresponderá enteramente al Usuario evaluar la precisión, integridad y utilidad de la información proporcionada en las Plataformas de Taxi2Airport.

• 5.0 Precio y pagos.
  • 5.1 El Usuario entiende que el uso de los Servicios puede derivar en ciertos cargos asociados a los Servicios de Transporte (en lo sucesivo, los «Cargos»). Taxi2Airport se encargará de facilitar el pago de los Cargos aplicables en nombre y representación de Transco, en su calidad de agente de cobro de Transco. El pago de los Cargos de tal forma se considerará como si el pago lo efectuara el Usuario directamente a Transco. Los Cargos incluirán cualesquiera impuestos aplicables en los casos en los que la legislación aplicable así lo requiera. Asimismo, los Cargos abonados por el Usuario tendrán carácter definitivo y no serán reembolsables, salvo que se estipule lo contrario en los Términos.
  • 5.2. Todos los Cargos deberán abonarse inmediatamente al hacer el Viaje, y el pago se facilitará con la mayor brevedad posible a través del método de pago designado por el Usuario, después de lo cual Taxi2Airport enviará el correspondiente recibo por correo electrónico. Si el método de pago principal del Usuario está caducado, no tiene validez o no permite que se efectúe el cobro por cualquier otro motivo, el Usuario acepta que Taxi2Airport, en su calidad de agente de cobro de Transco, podrá utilizar un método de pago secundario, si se dispone de él.
  • 5.3. Esta estructura de pago pretende remunerar a Transco la totalidad de los Servicios de Transporte suministrados. Taxi2Airport no destinará ninguna parte del pago del Usuario a abonar propinas a Transco o al Conductor. El Usuario entiende y acepta que, aunque puede proporcionar cualquier pago adicional como propina a Transco o al Conductor, no está obligado a ello. A tal respecto, las propinas tendrán carácter voluntario.
  • 5.4 Es posible que se efectúe algún cobro adicional al Usuario y/o a los Pasajeros en caso de modificarse el Viaje durante el Trayecto. Tales cobros deberán abonarse inmediatamente a Transco o al Conductor. Transco y/o el Conductor podrán desestimar cualquier solicitud de modificación del Viaje no justificada. En tales casos, ni Taxi2Airport ni Transco asumirán responsabilidad alguna con respecto al Usuario si este modifica el Trayecto de tal forma que no resulte aceptable para el Conductor y/o para Transco.
  • 5.5 Previa solicitud del Usuario, Transco emitirá una factura válida con IVA en el plazo de 72 horas a partir de dicha solicitud. 

• 6.0 Costes de reparación y limpieza
  • 6.1 El Usuario asumirá los costes de limpieza o reparación de cualquier daño causado a los Vehículos o los bienes de terceros que resulte del uso de los Servicios de Transporte por parte del Usuario, salvo en lo que respecta al uso y desgaste habitual o a la limpieza justificada. Taxi2Airport o Transco contactarán con el Usuario para que este abone tales costes, en cuyo caso es posible que Taxi2Airport se encargue de facilitar los correspondientes pagos a Transco.

• 7.0 Modificaciones del Viaje
  • 7.1 El Conductor tendrá en cuenta la Hora de Recogida asociada al Viaje Principal del Usuario (p. ej. el número de vuelo) que se indique en el Viaje. El tiempo medio local necesario para desplazarse desde el lugar de llegada (la puerta) hasta el Punto de Recogida (recogida de equipaje, paso por la aduana, etc.) se añadirá a la hora de llegada del Viaje Principal prevista inicialmente (con un máximo de 60 minutos). El Usuario podrá solicitar que el Conductor espere más tiempo del indicado anteriormente. En tales casos, es posible que el Conductor cobre una tarifa de espera. El Conductor monitorizará la hora de llegada del Viaje Principal del Usuario. En caso de que la hora de llegada del Viaje Principal prevista no coincida con la Hora de Recogida, el Conductor tendrá en cuenta la hora de llegada prevista del Viaje Principal. 
  • 7.2 En caso de que cualquier Pasajero desee modificar el Punto de Recogida o el Punto de Llegada, la fecha, la hora o la categoría del vehículo, el Usuario deberá modificar el Viaje antes de la hora indicada por Taxi2Airport en el proceso o la confirmación del Viaje. Es posible que el Usuario deba abonar una tarifa de cancelación en función de la antelación con la que cancele el Viaje. 
  • 7.3 De manera ocasional, es posible que debamos efectuar ciertos cambios en el Viaje (una vez confirmado). En tales casos, Taxi2Airport avisará al Usuario a la mayor brevedad posible (en la medida de lo razonable) y, si los cambios propuestos no resultan aceptables, el Usuario podrá cancelar el Viaje sin incurrir en ninguna tarifa de cancelación. No obstante, el Usuario no podrá cancelar el Viaje si el cambio se corresponde con la identidad del Conductor, con Transco o con un Vehículo de marca y modelo similar, los cuales constituyen cambios que Taxi2Airport puede efectuar en cualquier momento antes de la Hora de Recogida. En cualquier caso, Taxi2Airport no asumirá responsabilidad alguna con respecto a los daños y perjuicios directos o indirectos que el Usuario pueda sufrir como resultado de tales cambios o cancelaciones.

• 8.0 Cancelación
  • 8.1 El Usuario podrá cancelar el Viaje sin incurrir en ningún coste adicional a través de la Plataforma en el plazo previo a la Hora de Recogida indicado por Taxi2Airport en la confirmación del Viaje. En caso de no indicarse dicho plazo en la confirmación del Viaje, el plazo de cancelación será de 24 horas antes de la Hora de Recogida.
  • 8.2 Si el Usuario cancela un Viaje fuera del plazo estipulado anteriormente, se le cobrará el importe íntegro del Viaje independientemente de si el Trayecto ha tenido lugar o no ha tenido lugar.
  • 8.3 En caso de que el Viaje Principal del Usuario sufra un retraso de más de 1 hora, el Conductor podrá cancelar el Viaje o aplicar cargos por el tiempo de espera adicional. 
  • 8.4 Taxi2Airport se reserva el derecho de cancelar el Viaje, o de rescindir los presentes Términos o los Servicios, previo aviso, en cualquier circunstancia. Esto incluirá, a título meramente enunciativo:
    • 8.4.1 Situaciones de insolvencia por parte de Transco o cualesquiera otros problemas relacionados con Transco (incluidos los Vehículos y Conductores) que impidan la consecución del Viaje del Usuario. En aquellas circunstancias en las que Taxi2Airport cancele el viaje por problemas relacionados con Transco, haremos todo lo posible para proporcionar una solución alternativa. En lo que respecta a los Servicios de Transporte en los que Taxi2Airport notifique al Usuario la cancelación del Viaje en un plazo igual o inferior a 48 horas antes de la Hora de Recogida, el Usuario recibirá un reembolso del importe abonado por el Viaje.
    • 8.4.2 El incumplimiento de los presentes Términos por parte del Usuario.

• 9.0 Limitación de responsabilidad
  • 9.1 Taxi2Airport asumirá, con respecto al Usuario y los Pasajeros y en relación con los Servicios, la responsabilidad estipulada en los Términos de Uso para el Pasajero. El Usuario reconoce y acepta que cada Viaje se formaliza entre este y Transco. A este respecto, Taxi2Airport no asumirá responsabilidad alguna con respecto a cualesquiera costes, deudas (incluidas las deudas fiscales), lesiones, daños y perjuicios directos o indirectos, reclamaciones, demandas, procesos judiciales y/o costes legales asumidos o sufridos por el Usuario o el Pasajero en relación con cualquier Viaje o Trayecto, o en relación con los Servicios de Transporte. 
  • 9.2 Sujeto a la cláusula 9.4, Transco no asumirá ante el Usuario o los Pasajeros ninguna responsabilidad de carácter contractual o extracontractual (incluidas las negligencias), ninguna responsabilidad relacionada con el incumplimiento de la legislación aplicable, ni responsabilidades de cualquier otra índole, con respecto a cualesquiera daños y perjuicios indirectos, independientemente de que estos deriven de otros daños y perjuicios sufridos por el Usuario o por cualquier Pasajero. Asimismo, Transco no asumirá responsabilidad alguna por cualquier lucro cesante, coste de oportunidad o pérdida de fondo de comercio, así como por costes o daños y perjuicios indirectos.
  • 9.3 Cualquier deuda derivada del suministro de los Servicios de Transporte por parte de Transco y/o el Conductor será la plena responsabilidad de Transco. Sujeto a la cláusula 9.4, el límite en términos agregados de la responsabilidad de Transco ante el Usuario y cualquier Pasajero, independientemente de que se desprenda de los Términos o esté relacionada con un Viaje o Trayecto, no excederá en ningún caso los Cargos abonados por el Viaje.
  • 9.4 Ninguna cláusula de los presentes Términos excluirá o limitará (i) la responsabilidad por cualquier fallecimiento o lesión personal causada por la negligencia de la parte responsable; (ii) la responsabilidad por cualquier fraude o declaración fraudulenta; o (iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse en virtud de la legislación aplicable.
  • 9.5 Salvo que así se estipule expresamente en los presentes Términos, no se otorgarán declaraciones, garantías o promesas en relación con los Servicios o los Servicios de Transporte. Cualquier condición, declaración o garantía que pueda inferirse o integrarse en los presentes Términos a partir del derecho legislado, el derecho consuetudinario o cualquier otra fuente se excluirá en la medida en que así lo permita la legislación vigente. En concreto, no se aceptará ningún tipo de responsabilidad conducente a garantizar que tanto los Servicios como los Servicios de Transporte se adecúan a los fines del Usuario (lo cual será en todo momento responsabilidad de este).

• 10.0 Política de reembolso
  • 10.1 En caso de que un Trayecto resulte fallido debido a:
    • 10.1.1 incorreciones en el Punto de Recogida, los datos del Trayecto (por ejemplo, número de Pasajeros incorrecto o categoría del Vehículo no adecuada al número de Pasajeros o el equipaje), los datos del Viaje Principal o los datos de contacto proporcionados por el Usuario;
    • 10.1.2 incapacidad por parte del Conductor o Transco de contactar con el Usuario por cualquier motivo;
    • 10.1.3 ausencia de los Pasajeros en el Punto de Recogida a la Hora de Recogida o al finalizar los tiempos de espera indicados anteriormente;
    • 10.1.4 solicitudes no justificadas para modificar la Hora de Recogida o el Trayecto por parte de los Pasajeros;
    • 10.1.5 incumplimiento de la cláusula 5.1 anterior por parte del Usuario y/o los Pasajeros;
    • 10.1.6 cualquier otra causa atribuible al Usuario o los Pasajeros, el Usuario reconoce y acepta que no tendrá derecho a solicitar ningún reembolso en relación con el Viaje, y que Taxi2Airport, el Conductor o Transco no asumirán responsabilidad alguna ante el Usuario o cualquier Pasajero en relación con el Trayecto o Viaje fallido.

• 10.2 En caso de que el Conductor no esté presente en el Punto de Recogida a la Hora de Recogida (o a cualquier otra hora acordada entre el Usuario y el Conductor) por motivos que no sean atribuibles a causas justificadas ajenas al control de Taxi2Airport, Transco o el Conductor, el Usuario podrá solicitar un reembolso siempre y cuando haya cumplido con los presentes Términos. En tal caso, Taxi2Airport investigará la reclamación de reembolso presentada por el Usuario y este deberá comprometerse a cooperar con Taxi2Airport durante la investigación. En caso de estimarse la reclamación de reembolso del Usuario, el reembolso se tramitará a la mayor brevedad posible, en la medida de lo razonable. Es posible que el Conductor se retrase ligeramente debido al tráfico o a cualquier demora durante un trayecto anterior. En estos casos, el Conductor avisará al Usuario. En nombre y representación de Transco, Taxi2Airport ruega al Usuario que espere un máximo de 15 minutos desde la Hora de Recogida. 
• 10.3 El Usuario deberá solicitar el pertinente reembolso en los 14 días posteriores a la Hora de Recogida. Taxi2Airport podrá tramitar las reclamaciones de reembolso presentadas transcurrido dicho plazo de 14 días, aunque no estará obligado a ello.

• 11.0 ¿Qué ocurre si algo sale mal?
  • 11. 1 El servicio de atención al cliente de Taxi2Airport trabaja sin descanso para atender las peticiones y problemas de los Usuarios. En caso de que el Usuario no esté satisfecho con algún aspecto del Trayecto, rogamos que nos lo comunique. Consulta las vías de contacto a través de las cuales puedes comunicarte con Taxi2Airport en el apartado «Contacto» de los presentes Términos, en la Plataforma y en la confirmación del Viaje.
  • 11.2 A fin de que Taxi2Airport pueda investigar el asunto a fondo, el Usuario deberá proporcionar el código del Viaje, los datos de contacto y una descripción detallada de lo ocurrido. Aunque Taxi2Airport trata de resolver cualquier asunto con la mayor brevedad posible, cualquier prueba que respalde la reclamación ayudará a acelerar la investigación.
  • 11.3 La intención de Taxi2Airport en todo momento es resolver los conflictos de forma amistosa. No obstante, en caso de no ser posible y en la medida en que así lo permita la legislación aplicable, cualquier resolución de conflictos estará sujeta a la legislación neerlandesa, en particular, a la jurisdicción de los órganos judiciales competentes de Ámsterdam (Países Bajos).

• 12.0 General
  • 12.1 Fuerza mayor. Ni Taxi2Airport ni Transco asumirán responsabilidad alguna por ningún fallo o retraso ocurrido en la ejecución de los Servicios de Transporte, en la medida en que dicho fallo o retraso se deba, de forma directa o indirecta, a incendios, inundaciones, desastres naturales, conflictos bélicos, actos de terrorismo, revueltas civiles, acciones y/o restricciones gubernamentales, huelgas o escasez de trabajadores, epidemias, pandemias y cualesquiera otras causas ajenas al control de Taxi2Airport o de Transco. En tales casos, Taxi2Airport avisará al usuario a la mayor brevedad posible.
  • 12.2 Fraude. En aquellas circunstancias en las que Taxi2Airport tenga constancia o motivos para sospechar que los Servicios de Transporte se contrataron para llevar a cabo actividades fraudulentas o ilegales, Taxi2Airport podrá cancelar un Viaje pendiente o confirmado. En caso de cancelación del Viaje, Taxi2Airport reembolsará cualesquiera Cargos abonados por el Usuario. En caso de cancelación de un Viaje de conformidad con la presente cláusula, Taxi2Airport notificará al Usuario el motivo de la cancelación, salvo que dicha notificación (a) impida o dificulte la detección o prevención de las actividades fraudulentas o ilegales, o (b) contravenga la legislación aplicable. Si el Usuario considera que Taxi2Airport ha cancelado un Viaje por error, recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  • 12.3 A fin de evitar cualquier tipo de duda, ninguna de las cláusulas contempladas en los presentes Términos otorgará a otros terceros distintos de Transco ningún tipo de beneficio o derecho en virtud de la legislación aplicable.

• 13.0 Contacto
  • 13.1 Si tienes alguna duda sobre los Servicios, ponte en contacto con nosotros. Ten en cuenta que cualquier correspondencia se enviará a la dirección de correo electrónico que nos proporciones durante el proceso del Viaje, incluso en aquellos casos en los que un tercero efectúe el pago de los Servicios.
  • 13.2 Si deseas comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente, o si tienes cualquier consulta sobre tu Viaje, ponte en contacto con nuestro equipo a través de nuestra página de servicio técnico.