Termini di Trasporto

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI PRIMA DI ACCEDERE O UTILIZZARE I SERVIZI.

Termini di Trasporto

Importante

  • Relazione. Siamo un agente dichiarato dei Transco. Ti presentiamo Transco e la tua corsa è fornita da loro in conformità con questi Termini.
  • Controlla i tuoi dati. Si prega di ricontrollare tutti i dettagli nella conferma del viaggio.
  • Accendi il tuo telefono. Assicurati che il tuo telefono sia acceso prima dell’orario di ritiro, in modo da poter essere contattato.
  • Piano. Assicurati di avere abbastanza tempo per raggiungere il luogo di riconsegna. I tempi di percorrenza stimati non tengono conto delle condizioni del traffico e di altre circostanze impreviste (ad es. quando è necessario effettuare il check-in per il viaggio principale).
  • Sei in ritardo? L’autista aspetterà! Il tuo viaggio include il tempo di attesa, fai riferimento alla conferma del tuo viaggio per i dettagli del tempo di attesa assegnato.
  • Valutaci – e aiutaci a fornire un servizio ancora migliore.
  1. Definizioni

Nei presenti Termini di Trasporto le parole, le frasi e gli acronimi in maiuscolo avranno il significato loro attribuito di seguito. Le parole, le frasi e gli acronimi in maiuscolo utilizzati nei presenti Termini di trasporto che non sono definiti di seguito avranno il loro significato ordinario.  

  • Autista” – the person executing the Ride, employed by or operating on behalf of the Transco.
  • Luogo di Riconsegna” – la destinazione finale dove terminerà la Corsa, come specificato nel Viaggio.
  • Viaggio” – una prenotazione per i Servizi di Trasporto.
  • Luogo di Ritiro” – il luogo in cui il Viaggiatore deve incontrare l’Autista al momento del ritiro per iniziare il Viaggio, come specificato nel Viaggio.
  • Orario di Ritiro” – la data e l’ora in cui il Viaggiatore deve incontrare l’Autista presso il Luogo di ritiro per iniziare il Viaggio, come specificato nel Viaggio.
  • Piattaforma(e)” – la tecnologia Taxi2Airport che collega te e il Transco / Driver.
  • Viaggio Principale”- la parte principale del viaggio, via terra, aria o acqua precedente o successiva a una corsa. 
  • Corsa” – il trasferimento dal Luogo di Ritiro al Luogo di Riconsegna.
  • Servizi” – i servizi che ti forniamo, inclusa l’introduzione di Transco e la fornitura e manutenzione della Piattaforma, il supporto del Viaggiatore e la comunicazione tra te, il Transco e l’Autista e i servizi di pagamento.
  • Taxi2Airport”, indicato anche come “Noi, Nostro/i” – Taxi2Airport.com B.V., registrato presso la Camera di Commercio dei Paesi Bassi con il numero 65145615, con sede legale in Amsteldijk 216, 1079LK Amsterdam. P.IVA: NL855998118B01. Numero della Camera di Commercio: 65145615.
  • Termini” – i presenti Termini di Trasporto e i Termini d’uso per i Viaggiatori.
  • Transco” – la società di trasporto indipendente di terze parti che fornisce i Servizi di Trasporto.
  • Servizi di Trasporto” – il servizio di trasporto che Transco fornisce a proprio nome a te e ai Viaggiatori.
  • Termini di Trasporto” – questi termini e condizioni che regolano la fornitura dei Servizi di Trasporto.
  • Viaggiatori” – persona/e che effettua/effettuano la Corsa.
  • Termini d’Uso per i Viaggiatori” – i termini e le condizioni che regolano la fornitura dei Servizi. 
  • Veicolo” – i veicoli utilizzati dalla Transco nella fornitura dei Servizi di Trasporto.
  • 2.0 Rapporto contrattuale tra te e noi
    • 2.1 In relazione ai Servizi si applicano i Termini d’Uso per i Viaggiatori. 
    • 2.2 Per quanto riguarda i Servizi di Trasporto, quando effettui un Viaggio, stipula un contratto separato te e la Transco pertinente. I presenti Termini di trasporto sono applicabili a tale contratto tra te e Transco.
    • 2.3 Potremmo modificare i presenti Termini di Trasporto di volta in volta e ti consigliamo di controllare regolarmente il nostro sito Web e la nostra piattaforma per prendere in considerazione eventuali modifiche ai Termini che si applicano a te e/o a qualsiasi Viaggiatore. Potremmo anche inviarti tramite e-mail i nostri Termini di Trasporto aggiornati. L’uso continuato dei Servizi di Trasporto dopo tale modifica costituisce il tuo consenso ad essere vincolato dai presenti Termini di Trasporto, dopo le modifiche.
  • 3.0 Cosa faremo
    • 3.1 Forniremo al Transco i dettagli del Viaggio, inclusi i tuoi dati di contatto e il Luogo di Ritiro e Riconsegna.
    • 3.2 Per i Servizi di Trasporto Vi forniremo i dettagli di contatto del Transco (e, ove possibile, dell’Autista) prima dell’Orario di Ritiro.
    • 3.3 Quando prenoti Servizi di Trasporto, cercheremo di garantire che Transco assegni il Veicolo richiesto nel Viaggio. Tuttavia, non siamo in grado di garantire la marca e il modello. Se viene fornito un Veicolo di categoria inferiore per il quale si applica una tariffa inferiore, ti rimborseremo la differenza.
    • 3.4 Quando prenoti una navetta condivisa, le navette prenderanno/sbarcheranno altri passeggeri in destinazioni diverse, quindi ci saranno ulteriori fermate lungo il percorso verso il tuo Luogo di Riconsegna. Dovresti anche riconfermare il tuo Orario di Ritiro poiché la navetta opera a orari prestabiliti. Per confermare l’Orario di Ritiro corretto, si prega di controllare 24 ore prima dell’Orario di Ritiro contattando il Transco o l’Autista pertinente utilizzando i dettagli di contatto forniti nella Conferma del Viaggio.
  • 4.0 Cosa devi fare
    • 4.1 Rispetta le leggi e sii rispettoso. È necessario rispettare tutte le leggi applicabili e non utilizzare i Servizi di Trasporto per scopi illeciti (ad es. traffico o trasporto di sostanze illegali). Accetti di collaborare con noi e di fornire le informazioni pertinenti che ragionevolmente richiediamo, in relazione ai nostri controlli antifrode e antiriciclaggio. Devi essere sempre rispettoso nei confronti dell’autista e non causare alcun disturbo, danno alla proprietà o comportarti in modo inappropriato nei confronti dell’Autista o ad altro personale Transco. Non devi contattare l’aAtista o Transco per scopi diversi dal Servizio di Trasporto.
    • 4.2 Controlla i tuoi dati. Per i Servizi di trasporto, devi assicurarti di averci fornito dettagli completi e accurati per il tuo Viaggio, inclusi, a titolo esemplificativo, orari precisi per l’Orario di Ritiro (utilizzando l’ora locale), il Luogo di Ritiro, il Luogo di Riconsegna e, ove applicabile, numeri e orari in relazione al tuo Viaggio Principale (es. numeri di volo). Dovresti controllare che i dettagli del tuo Viaggio specificati nella Conferma del Viaggio siano completi e accurati.
    • 4.3 Sii puntuale. Per i Servizi di Trasporto è necessario assicurarsi che i viaggiatori si trovino nel Luogo di Ritiro all’Orario di Ritiro. In caso di modifica del tuo Viaggio Principale al di fuori del tuo controllo, a condizione che tu ci abbia informato con i dettagli del tuo viaggio principale almeno 24 ore prima dell’Orario di Ritiro, Transco regolerà l’Orario di Ritiro per tenere conto di eventuali modifiche. Nel caso in cui prevedi un ritardo di più di un’ora o se non riesci a trovare il tuo autista nel Luogo di Ritiro, dovresti contattare l’Autista (o se non riesci a raggiungere l’Autista, il nostro servizio clienti). Nel caso in cui il tuo volo venga cancellato o deviato, Transco potrebbe non essere in grado di onorare il tuo Viaggio, in queste circostanze ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
    • 4.4 Fornire informazioni di contatto. Devi fornirci informazioni di contatto valide e aggiornate per consentire a Noi e/o alla Transco (o ai suoi Autisti) di contattarti se necessario e fornirti informazioni sul tuo viaggio.
    • 4.5 Limite di età. Garantisci e dichiari di avere almeno 18 anni e che tutti i Viaggiatori di età inferiore ai 18 anni sono accompagnati da un adulto responsabile.
    • 4.6 Adatto per il viaggio. La Transco, tramite un autista o altro personale Transco, agendo ragionevolmente, si riserva il diritto di rifiutare i Servizi di Trasporto a qualsiasi persona considerata non idonea a viaggiare, o che sia abusiva, ubriaca, minorenne o se il trasporto di tali viaggiatori e /o il bagaglio potrebbe causare la violazione da parte dell’Autista o di Transco di qualsiasi legge applicabile, regolamento sulla sicurezza stradale, o danneggiare il Veicolo. Non saremo responsabili per il completamento di qualsiasi organizzazione di viaggio, né per alcun rimborso, risarcimento o qualsiasi altro costo che Lei e/o uno qualsiasi dei Viaggiatori (a seconda dei casi) potrebbero sostenere in tali circostanze.
    • 4.7 Seleziona la categoria del Veicolo appropriata e gli extra. 
      • 4.7.1 Quando si utilizzano i Servizi di Trasporto, è necessario scegliere il Veicolo (categoria) appropriato per le proprie esigenze. Quando scegli il tuo Veicolo (categoria) dovresti considerare il numero di Viaggiatori che viaggiano nel veicolo e la quantità di spazio bagagli richiesta e verificare che il Veicolo soddisfi le tue esigenze. Soprattutto quando si viaggia con passeggini, animali domestici, bagagli aggiuntivi e/o di dimensioni dispari. 
      • 4.7.2 I seggiolini per bambini e neonati saranno forniti da Transco se confermato nella Conferma del Viaggio.
    • 4.8 Sei responsabile del rispetto da parte di tutti i Viaggiatori dei presenti Termini. Sei responsabile di garantire che i Viaggiatori rispettino tutte le disposizioni dei Termini ove necessario o richiesto per consentirti di rispettare i Termini e sarai responsabile per tutti gli atti e le omissioni dei Viaggiatori.
    • 4.9 Contenuto della piattaforma. Tutte le informazioni sulla Piattaforma sono fornite al meglio della Nostra conoscenza, ma non possiamo garantire che siano accurate al 100%. Le immagini visualizzate sulle nostre piattaforme sono solo a scopo illustrativo. È unicamente tua responsabilità valutare l’accuratezza, la completezza e l’utilità di tutte le informazioni fornite sulle nostre piattaforme.
  • 5.0 Prezzo e pagamento
  • 5.1 Comprendi che l’utilizzo dei Servizi può comportare addebiti per i Servizi di Trasporto (di seguito “Addebiti”). Faciliteremo il pagamento degli Addebiti applicabili per conto di Transco come agente di riscossione dei pagamenti divulgato per Transco (come principale). Il pagamento degli Addebiti in tal modo sarà considerato uguale al pagamento effettuato direttamente da te a Transco. Gli addebiti saranno comprensivi delle imposte applicabili ove previsto dalla legge. Gli addebiti da te pagati sono definitivi e non rimborsabili, se non diversamente specificato nei Termini.
  • 5.2 Tutte gli addebiti sono dovuti immediatamente dopo aver effettuato un Viaggio e il pagamento sarà facilitato non appena possibile utilizzando il metodo di pagamento preferito da te indicato, dopodiché ti invieremo una ricevuta via e-mail. Se si determina che il metodo di pagamento principale è scaduto, non valido o altrimenti non può essere addebitato, accetti che, in qualità di agente di riscossione dei pagamenti divulgato da Transco, possiamo utilizzare un metodo di pagamento secondario, qualora disponibile.
  • 5.3 Questa struttura di pagamento ha lo scopo di compensare completamente la Transco per i Servizi di Trasporto forniti. Non designiamo alcuna parte del tuo pagamento come mancia o gratuità per Transco o per l’Autista. Comprendi e accetti che, mentre sei libero di fornire un pagamento aggiuntivo come mancia a qualsiasi Transco o Autista, non sei obbligato a farlo. Le mance sono volontarie.
  • 5.4 Tu e/o i Viaggiatori potreste essere addebitati se vengono apportate modifiche al Tuo Viaggio durante il Viaggio. Tali addebiti saranno immediatamente dovuti al Transco o all’Autista. Transco e/o l’Autista possono rifiutare qualsiasi richiesta irragionevole di modificare il Viaggio e né Noi né Transco avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti se apporti modifiche alla Corsa che non siano accettabili per l’Autista e/o Transco.
  • 5.5 Su vostra richiesta, Transco emetterà una fattura IVA valida entro 72 ore da tale richiesta. 
  • 6.0 Spese di riparazione e pulizia
    • 6.1 Sei responsabile del costo della riparazione per qualsiasi danno o pulizia necessaria di Veicoli e proprietà di terzi derivante dall’utilizzo dei Servizi di Trasporto in eccesso rispetto alla normale “usura” e alla pulizia ragionevole. Noi o Transco ti contatteremo per il pagamento di tali costi e potremmo facilitare eventuali pagamenti a Transco.
  • 7.0 Modifiche al Viaggio
    • 7.1 Il tuo Autista considererà l’Orario di Ritiro richiesto per il tuo Viaggio Principale (ad es. numero di volo) come previsto nel Viaggio. Il tempo medio locale per procedere dal luogo di arrivo (gate) al Luogo di Ritiro (ritiro del bagaglio registrato, sdoganamento, ecc.) verrà aggiunto all’orario di arrivo pianificato iniziale del Viaggio Principale (con un massimo di 60 minuti). È possibile richiedere all’Autista di attendere oltre tali orari. In tal caso, l’Autista potrebbe addebitare una tassa di attesa. Il tuo Autista monitorerà l’orario di arrivo del tuo Viaggio Principale. Se l’orario di arrivo previsto del Viaggio Principale non corrisponde all’orario di ritiro, l’Autista manterrà l’orario di arrivo previsto del Viaggio principale come fattore principale.
    • 7.2 Se un viaggiatore desidera modificare il Luogo di Ritiro o di Riconsegna, la data, l’ora o la categoria del Veicolo, è necessario modificare il Viaggio prima dell’orario specificato da noi nel processo di Viaggio o nella conferma del Viaggio. Potrebbe esserti addebitata una penale per la cancellazione a seconda di quanto tempo prima annulli il Viaggio.
    • 7.3 Occasionalmente potrebbe essere necessario apportare modifiche al Viaggio (dopo la conferma). In tutti questi casi, ti avviseremo non appena ragionevolmente possibile e, se le modifiche proposte non sono accettabili, potrai annullare il Viaggio senza incorrere in alcuna penale, sebbene non avrai il diritto di annullare il Viaggio se le modifiche riguardano l’identità dell’Autista, Transco o il Veicolo di marca e modello simili, cosa che abbiamo il diritto di fare in qualsiasi momento prima dell’Orario di Ritiro. In ogni caso non avremo alcuna responsabilità in relazione a eventuali perdite dirette o indirette che potresti subire a seguito di tali modifiche o cancellazioni.
  • 8.0 Cancellazione
    • 8.1 È possibile annullare un Viaggio gratuitamente tramite la Piattaforma fino al momento precedente all’Orario di Ritiro specificato da Noi nella Conferma del Viaggio. Se tale orario non è specificato nella Conferma del Viaggio, questo sarà 12 ore prima dell’Orario di Ritiro.
    • 8.2 Se annulli un Viaggio oltre l’orario applicabile di cui sopra, il Viaggio verrà addebitato per intero indipendentemente dal fatto che la Corsa sia stata effettuata.
    • 8.3 In caso di ritardo del Viaggio Principale superiore a 1 ora, l’Autista può annullare il viaggio o addebitare il tempo di attesa aggiuntivo. 
    • 8.4 Abbiamo il diritto di annullare il Viaggio o terminare i presenti Termini o i Servizi con preavviso limitato o immediato in qualsiasi circostanza, incluso ma non limitato a:
      • 8.4.1 l’insolvenza della Transco o qualsiasi altro problema con la Transco (inclusi Veicoli e Autisti) il che significa che il tuo Viaggio non può essere compiuto. In circostanze in cui annulliamo a causa di problemi relativi al Transco, utilizzeremo i nostri ragionevoli sforzi per organizzare la fornitura di accordi alternativi. Per i Servizi di Trasporto in cui ti informiamo della cancellazione del Viaggio 48 ore o meno prima dell’Orario di Ritiro, riceverai un rimborso di tutte le somme già pagate da te in relazione al Viaggio; o
      • 8.4.2 La tua violazione di questi Termini.
  • 9.0 Limitazione di responsabilità
    • 9.1 La nostra responsabilità nei confronti dei Viaggiatori in relazione ai Servizi è stabilita nei Termini d’Uso dei Viaggiatori. Riconosci e accetti che ogni Viaggio viene effettuato tra te e la relativa Transco e che non avremo alcuna responsabilità in relazione a costi, spese, responsabilità (incluse eventuali passività per tasse), lesioni, perdite dirette, indirette e consequenziali, danni, reclami, richieste, procedimenti e/o spese legali sostenute dal Viaggiatore in relazione a qualsiasi Viaggio, Corsa e/o Servizi di Trasporto.
    • 9.2 Fatta salva la clausola 9.4, Transco non sarà responsabile nei confronti di qualsiasi Viaggiatore, sia per contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), violazione della legge applicabile o altro per eventuali perdite indirette di qualsiasi natura, indipendentemente dal fatto che derivino o meno da qualsiasi altro perdita o danno subito da qualsiasi Viaggiatore. Inoltre, Transco non sarà responsabile per qualsiasi perdita di profitti, perdita di opportunità, perdita di avviamento o perdite consequenziali, danni o costi.
    • 9.3 Qualsiasi responsabilità derivante dalla fornitura dei Servizi di Trasporto da parte di Transco e/o dell’Autista sarà di esclusiva responsabilità di Transco. Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 9.4, il limite complessivo della responsabilità di Transco nei confronti dei Viaggiatori, comunque derivante dai Termini o in relazione a un Viaggio o Corsa, non potrà in alcun caso superare le Spese pagate per il Viaggio.
    • 9.4 Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità per (i) morte o lesioni personali causate dalla negligenza della parte responsabile, o (ii) frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o (iii) o qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla applicabile legge.
    • 9.5 Ad eccezione di quanto espressamente indicato nei presenti Termini, nessuna dichiarazione, garanzia o impegno viene fornita in relazione ai Servizi o ai Servizi di Trasporto. Qualsiasi rappresentazione, condizione o garanzia che potrebbe essere implicita o incorporata nei presenti Termini per statuto, diritto comune o altro è esclusa nella misura massima consentita dalla legge. In particolare, non si assume alcuna responsabilità per garantire che i Servizi e i Servizi di trasporto siano adatti ai tuoi scopi (che rimane esclusivamente la tua responsabilità).
  • 10.0 Politica di rimborso
    • 10.1 Riconosci e accetti che in caso di una Corsa fallita a causa di:
      • 10.1.1 Luogo di Ritiro errato, dettagli della Corsa (come numero di Viaggiatori o categoria di Veicolo appropriata per il numero di Viaggiatori e bagagli), dettagli del Viaggio Principale o dettagli di contatto da te forniti;
      • 10.1.2 L’Autista o Transco non in grado di contattarti per qualsiasi motivo;
      • 10.1.3 i Viaggiatori che non si trovano nel Luogo di Ritiro all’Orario di Ritiro o prima della fine dei tempi di attesa di cui sopra;
      • 10.1.4 i Viaggiatori che richiedono modifiche irragionevoli all’Orario di Ritiro o alla Corsa;
      • 10.1.5 Tu e/o i Viaggiatori non rispettano la clausola 5.1 di cui sopra; o
      • 10.1.6 Qualsiasi altra causa imputabile a Te o ai Viaggiatori, Non avrai diritto ad alcun rimborso in relazione al Viaggio e né Noi, né l’Autista o Transco avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti o nei confronti di qualsiasi Viaggiatore in relazione al Viaggio o alla Corsa falliti.
  • 10.2 Se l’Autista non è nel Luogo di Ritiro all’Orario di Ritiro (o altro tempo concordato tra te e l’Autista) (se non a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo o del loro ragionevole controllo), a condizione che tu abbia rispettato i presenti Termini, Puoi richiedere un rimborso. Esamineremo debitamente la tua richiesta di rimborso e accetti di collaborare con noi durante la nostra indagine. Se la tua richiesta di rimborso viene accettata, il tuo rimborso verrà elaborato non appena ragionevolmente possibile. A causa del traffico o di ritardi durante un trasporto precedente, può capitare che l’autista subisca un leggero ritardo. In tal caso l’Autista ti avviserà. A nome della Transco chiediamo la tua pazienza per un massimo di 15 minuti a partire dall’Orario di Ritiro. 
  • 10.3 È necessario richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’Orario di Ritiro. Possiamo, ma non siamo obbligati, elaborare eventuali richieste di rimborso presentate dopo 14 giorni dall’orario di ritiro.
  • 11.0 Cosa succede se qualcosa va storto??
    • 11.1 Il nostro servizio clienti lavora 24 ore su 24 per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che potresti avere, quindi se non sei soddisfatto di qualsiasi parte della tua Corsa, faccelo sapere. Puoi trovare i modi per metterti in contatto utilizzando i dettagli “Contattaci” in questi Termini di Trasporto, sulla Piattaforma e nella Conferma del Viaggio.
    • 11.2 Quindi possiamo arrivare alla fine del problema, avremo bisogno del tuo codice di Viaggio, dei dettagli di contatto e di un resoconto completo di quello che è successo. Cerchiamo di risolvere i problemi il più rapidamente possibile, ma qualsiasi prova di supporto che puoi fornire aiuterà ad accelerare la nostra indagine.
    • 11.3 Il nostro obiettivo è risolvere le controversie in modo amichevole, ma se ciò non funziona e nella misura consentita dalla legge applicabile, qualsiasi risoluzione delle controversie sarà disciplinata dalla legge olandese sotto la giurisdizione dei tribunali competenti di Amsterdam, Paesi Bassi.
  • 12.0 Generale
    • 12.1 Forza maggiore. Noi né Transco saremo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell’esecuzione dei Servizi di trasporto se e nella misura in cui l’inadempimento o il ritardo sia causato direttamente o indirettamente da incendi, inondazioni, elementi naturali, atti o guerre, terrorismo o disordini civili, azioni e/o restrizioni governative, scioperi o carenza di manodopera, epidemie o pandemie o qualsiasi altra causa al di fuori del ragionevole controllo di Noi e/o di Transco. In tal caso, ti informeremo il prima possibile.
    • 12.2 Frode. In determinate circostanze, laddove siamo stati informati, o abbiamo ragionevoli motivi per sospettare, che i Servizi di Trasporto siano stati acquistati a seguito di attività fraudolente o illegali, possiamo annullare un Viaggio in sospeso o confermato. Laddove un Viaggio venga annullato, rimborseremo eventuali Spese pagate da te. Laddove annulliamo un Viaggio in conformità con questa clausola, possiamo notificarti il motivo di tale annullamento, a meno che tale notifica non (a) impedisca o ostacoli l’individuazione o la prevenzione di frodi o altre attività illegali, o (b) contravvenga alle leggi applicabili. Se ritieni che abbiamo erroneamente annullato il tuo Viaggio, puoi contattare il nostro servizio clienti.
    •  12.3 A scanso di equivoci, nulla di quanto contenuto nei Termini darà diritto a terzi diversi da Transco ad alcun vantaggio o diritto ai sensi della legge applicabile.
  • 13.0 Contattaci
    • 13.1 In caso di domande sui Servizi, non esitate a contattarci. Si prega di notare che tutta la corrispondenza verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito durante il processo di Viaggio, anche nel caso in cui una terza parte paghi effettivamente per i Servizi.
    • 13.2 Per il servizio clienti e domande sul tuo Viaggio, contatta il nostro servizio clienti tramite la nostra pagina di supporto.