Conditions de Transport

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS AVANT D’ACCÉDER OU D’UTILISER LES SERVICES

Conditions de Transport

Important

  • Relation. Nous sommes un agent commercial de Transco. Nous Vous présentons Transco qui assure la prestation de Votre Course conformément à ces Conditions.
  • Vérifiez vos données. Veuillez vérifier tous les détails de la confirmation de Votre Déplacement.
  • Allumez Votre téléphone. Assurez-Vous que Votre téléphone est allumé avant l’Heure de Prise en charge, afin que l’on puisse Vous contacter.
  • Planifiez. Veillez à prévoir suffisamment de temps pour aller à Votre Lieu de Dépose. Les temps de Course estimés ne tiennent pas compte des conditions de circulation et d’autres circonstances imprévues (par exemple, lorsque Vous devez Vous enregistrer pour Votre Déplacement Principal).
  • Vous êtes en retard ? Le Chauffeur attendra ! Votre Déplacement comprend un temps d’attente. Veuillez consulter la confirmation de Votre Déplacement pour connaître le temps d’attente qui Vous est alloué.
  • Évaluez-Nous – et aidez-Nous à fournir un service encore meilleur.
  • 1.0 Définitions

Dans ces Conditions de Transport, les mots, phrases et acronymes en majuscules auront la signification qui leur est donnée ci-dessous. Les mots, phrases et acronymes en majuscules utilisés dans ces Conditions de Transport qui ne sont pas définis ci-dessous auront leur signification ordinaire.  

  • « Chauffeur » – la personne qui exécute le Déplacement, employée par ou opérant pour le compte de Transco.
  • « Lieu de Dépose » – la destination finale où se terminera le Déplacement, comme indiqué dans le Déplacement.
  • « Déplacement » – une réservation de Services de Transport.
  • « Lieu de Prise en charge » – l’endroit où le Client doit rencontrer le Chauffeur à l’Heure de Prise en charge afin de commencer la Course, comme indiqué dans le Déplacement.
  • « Heure de prise en charge » – la date et l’heure à laquelle le Client doit rencontrer le Chauffeur sur le Lieu de Prise en charge afin de commencer la Course, comme indiqué dans le Déplacement.
  • « Plateforme(s) » – la technologie Taxi2Airport qui Vous relie au Chauffeur /Transco.
  • « Déplacement Principal » – la principale partie du Déplacement, par voie terrestre, aérienne ou maritime, précédant ou succédant une Course. 
  • « Course » – le transfert du Lieu de Prise en charge au Lieu de Dépose.
  • « Services » – les services que Nous Vous fournissons, y compris la présentation de Transco et la fourniture et la maintenance de la Plateforme, l’assistance aux Clients et la communication entre Vous, Transco, le Chauffeur et les services de paiement.
  • « Taxi2Airport », également appelé « NousNosNotre » – Taxi2Airport.com B.V., enregistrée à la Chambre de Commerce des Pays-Bas sous le numéro 65145615, ayant son siège social à Amsteldijk 216, 1079LK Amsterdam. Numéro fiscal (TVA) : NL855998118B01. Numéro à la Chambre de Commerce : 65145615.
  • « Conditions » – les présentes Conditions de Transport et les Conditions d’utilisation des Clients.
  • « Transco » – la compagnie de transport tierce indépendante qui fournit les Services de Transport.
  • « Services de Transport » – le service de transport que Transco vous fournit en son nom propre, à Vous et aux Clients.
  • « Conditions de Transport » – les présentes conditions générales qui régissent la fourniture des Services de Transport.
  • « Clients » – personne(s) qui utilise(nt) effectivement la Course.
  • « Conditions d’utilisation des Clients » – les conditions générales qui régissent la fourniture des services. 
  • « Véhicule » – les véhicules utilisés par Transco pour fournir les Services de Transport.
  • « Vous » ou « Votre » – vous, la personne qui effectue un Déplacement.
  • 2.0 Relation contractuelle entre Vous et Nous
    • 2.1 Les Conditions d’utilisation pour les Clients s’appliquent aux Services. 
    • 2.2 En ce qui concerne les Services de Transport, lorsque Vous effectuez un Déplacement, Vous concluez un contrat distinct entre Vous et l’entreprise de transport concernée. Ces Conditions de Transport sont applicables à ce contrat entre Vous et Transco.
    • 2.3 Nous pouvons modifier les présentes Conditions de Transport de temps à autre et Nous Vous conseillons de consulter régulièrement Notre site web et notre Plateforme pour prendre en compte les modifications des Conditions qui s’appliquent à Vous et/ou à tout Client. Nous pouvons également Vous envoyer par courrier électronique nos Conditions de Transport mises à jour. Si Vous continuez à utiliser les Services de Transport après une telle modification, Vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions de Transport, telles que modifiées.
  • 3.0 Ce que Nous ferons
    • 3.1 Nous fournirons à Transco les détails du Déplacement, y compris vos coordonnées et le Lieu de Prise en charge et de Dépose.
    • 3.2 Pour les Services de Transport, Nous Vous fournirons les coordonnées de l’entreprise de transport (et si possible du Chauffeur) avant votre Heure de Prise en charge.
    • 3.3 Lorsque Vous réservez des Services de Transport, Nous Nous efforçons de faire en sorte que la société Transco attribue le véhicule demandé pour le Déplacement. Toutefois, Nous ne sommes pas en mesure de garantir la marque et le modèle. Si un Véhicule fourni est d’une catégorie inférieure, avec un tarif inférieur, Nous Vous rembourserons la différence.
    • 3.4 Lorsque Vous réservez une navette partagée, les navettes prendront/déposeront d’autres passagers à différentes destinations, il y aura donc des arrêts supplémentaires le long du parcours jusqu’à Votre Lieu de Dépose. Vous devez également reconfirmer Votre heure de prise en charge car la navette fonctionne selon un horaire fixe. Pour confirmer la bonne Heure de Prise en charge, veuillez vérifier 24 heures avant l’Heure (dite) de Prise en charge en contactant Transco ou le Chauffeur concerné à l’aide des coordonnées fournies dans Votre confirmation de Déplacement.
  • 4.0 Ce que Vous devez faire
    • 4.1 Respecter les lois et être respectueux. Vous devez respecter toutes les lois applicables et ne pas utiliser les Services de Transport à des fins illégales (par exemple, le trafic ou le transport de substances illégales). Vous acceptez de coopérer avec Nous, et de fournir les informations pertinentes que Nous demandons raisonnablement, dans le cadre de Nos contrôles anti-fraude et anti-blanchiment. Vous devez être respectueux du Chauffeur à tout moment et ne pas causer de nuisances, de dommages matériels ou Vous comporter de manière inappropriée envers le Chauffeur ou tout autre personnel de Transco. Vous ne devez pas contacter le Chauffeur ou Transco à d’autres fins que le Service de transport. 
    • 4.2 Vérifiez vos informations. Pour les Services de Transport, Vous devez Vous assurer de Nous avoir fourni des informations complètes et précises sur Votre Déplacement, y compris, mais sans s’y limiter, les horaires exacts de l’Heure de Prise en charge (en heure locale), du Lieu de Prise en charge, du Lieu de Dépose et, le cas échéant, les numéros et les horaires relatifs à Votre Déplacement Principal (par exemple, les numéros de vol). Vous devez vérifier que les détails de Votre déplacement spécifiés dans la confirmation du Déplacement sont complets et exacts.
    • 4.3 Soyez à l’heure. Pour les Services de Transport, Vous devez Vous assurer que les Clients se trouvent sur le Lieu de Prise en charge à l’Heure de Prise en charge. En cas de modification de Votre Déplacement Principal indépendante de Votre volonté, à condition que Vous Nous ayez notifié les détails de Votre Déplacement Principal au moins 24 heures avant l’heure de prise en charge, la société Transco ajustera l’heure de prise en charge pour tenir compte des modifications. Si Vous prévoyez un retard de plus d’une heure ou si Vous ne trouvez pas Votre Chauffeur sur le Lieu de Prise en charge, Vous devez contacter le Chauffeur (ou, si Vous ne pouvez pas le joindre, notre service clientèle). Si Votre vol est annulé ou dérouté, Transco peut ne pas être en mesure d’honorer Votre déplacement, dans ces circonstances, veuillez contacter Notre service clientèle. 
    • 4.4 Fournir des coordonnées. Vous devez Nous fournir des coordonnées valides et à jour afin de Nous permettre et/ou de permettre à Transco (ou à ses Chauffeurs) de Vous contacter si nécessaire et de Vous fournir des informations concernant Votre Déplacement.
    • 4.5 Restriction d’âge. Vous garantissez et déclarez avoir 18 ans ou plus et que tout Client de moins de 18 ans est accompagné d’un adulte responsable.
    • 4.6 Aptitude à voyager. Transco, que ce soit par l’intermédiaire d’un Chauffeur ou d’un autre membre du personnel de Transco, agissant raisonnablement, se réserve le droit de refuser les Services de Transport à toute personne considérée comme inapte à voyager, ou violente, sous l’emprise de l’alcool ou la drogue, mineure, ou si le transport de ces Clients et/ou bagages peut entraîner une violation par le Chauffeur ou Transco de toute loi applicable, des règles de circulation et/ou de sécurité routière, ou peut endommager le Véhicule. Nous ne serons pas responsables de la réalisation de tout arrangement de déplacement, ni de tout remboursement, dédommagement ou autres coûts quels qu’ils soient que Vous et/ou l’un des Clients (le cas échéant) pourriez encourir dans de telles circonstances.
    • 4.7 Sélectionnez la catégorie de véhicule appropriée et les prestations annexes. 
      • 4.7.1 Lorsque Vous utilisez les Services de Transport, Vous devez choisir le véhicule (catégorie) approprié à vos besoins. Lors du choix de Votre Véhicule (catégorie), Vous devez tenir compte du nombre de Clients voyageant dans le Véhicule et de l’espace requis pour les bagages et vérifier que le Véhicule répond à vos besoins. En particulier lorsque Vous voyagez avec des poussettes, des animaux de compagnie, des bagages supplémentaires et/ou de taille inhabituelle. 
      • 4.7.2 Les sièges pour enfants et bébés seront fournis par Transco si cela est confirmé dans la confirmation du Déplacement.
    • 4.8 Vous êtes responsable du respect des présentes Conditions par tous les Clients. Vous devez veiller à ce que les Clients respectent toutes les dispositions des Conditions lorsque cela est nécessaire ou exigé pour Vous permettre de respecter les Conditions, et Vous êtes tenus responsable de tous les actes et omissions des Clients.
    • 4.9 Contenu de la plateforme. Toutes les informations de la Plateforme reflètent l’état actuel de Nos connaissances, mais Nous ne pouvons pas garantir qu’elles sont exactes à 100%. Les images ne sont affichées sur Nos Plateformes qu’à des fins d’illustration. Il Vous incombe d’évaluer l’exactitude, l’exhaustivité et l’utilité de toutes les informations fournies sur Nos Plateformes.
  • 5.0 Prix et paiement
    • 5.1 Vous comprenez que l’utilisation des Services peut entraîner des frais pour les Services de Transport (ci-après « Frais »). Nous faciliterons Votre paiement des frais applicables pour le compte de Transco en tant qu’agent de recouvrement des paiements pour Transco (en qualité de mandant). Le paiement des frais sera de cette manière considéré comme le même que le paiement effectué directement par Vous à Transco. Les frais comprennent les taxes applicables lorsque la loi l’exige. Les frais que Vous avez payés sont définitifs et non remboursables, sauf mention contraire dans les Conditions.
    • 5.2 Tous les frais sont dus immédiatement au moment où Vous effectuez un Déplacement et le paiement sera facilité dès que possible par l’utilisation du mode de paiement préféré que Vous avez indiqué, après quoi Nous Vous enverrons un reçu par courriel. Si Votre mode de paiement principal a expiré, est invalide ou ne peut pas être facturé, Vous Nous permettez, en tant qu’agent de recouvrement des paiements par Transco, d’utiliser un mode de paiement secondaire, le cas échéant.
    • 5.3 Cette structure de paiement est destinée à rémunérer intégralement Transco pour les Services de Transport fournis. Nous ne désignons aucune partie de Votre paiement comme un pourboire ou une gratification à l’entreprise de transport ou au Chauffeur. Vous comprenez et acceptez que, bien que Vous soyez libre de fournir un paiement supplémentaire à titre de pourboire à un Chauffeur Transco, Vous n’êtes pas tenu de le faire. Les pourboires sont volontaires.
    • 5.4 Vous et/ou les Clients pouvez être facturés en cas de modifications apportées à Votre déplacement pendant la Course. Ces frais seront dus immédiatement à Transco ou au Chauffeur. Transco et/ou le Chauffeur peut refuser toute demande déraisonnable de modification du Déplacement et ni Nous ni Transco ne seront responsables envers Vous si Vous apportez des modifications à la Course qui ne sont pas acceptables pour le Chauffeur et/ou Transco.
    • 5.5 A Votre demande, Transco émettra une facture TVA valide dans les 72 heures suivant cette demande. 
  • 6.0 Frais de réparation et de nettoyage
    • 6.1 Vous êtes responsable du coût de la réparation de tout dommage ou du nettoyage nécessaire des Véhicules et des biens de tiers résultant de Votre utilisation des Services de Transport au-delà de l’«usure normale » et du nettoyage raisonnable. Nous ou Transco Vous contacterons pour le paiement de ces coûts et Nous pourrons faciliter les paiements à Transco.
  • 7.0 Modifications du Déplacement
    • 7.1 Votre Chauffeur tiendra compte de l’Heure de Prise en charge demandée pour Votre Déplacement Principal (par exemple, le numéro de vol) tel qu’il est indiqué dans le Déplacement. Le temps moyen local pour se rendre du lieu d’arrivée (porte d’embarquement) au Lieu de Prise en charge (récupérer les bagages enregistrés, passer la douane, etc.) sera ajouté à l’heure d’arrivée initiale prévue du Déplacement Principal (avec un maximum de 60 minutes). Vous pouvez demander au Chauffeur d’attendre au-delà de ce délai. Dans ce cas, des frais d’attente peuvent être facturés par le Chauffeur. Votre Chauffeur surveillera l’heure d’arrivée de Votre Déplacement Principal. Si l’heure d’arrivée prévue du Déplacement Principal ne correspond pas à l’Heure de Prise en charge, le Chauffeur conservera l’heure d’arrivée prévue du Déplacement Principal comme facteur principal. 
    • 7.2 Si un Client souhaite modifier le Lieu de Prise en charge ou le lieu de Dépose, la date, l’heure ou la catégorie de véhicule, Vous devez modifier Votre Déplacement avant l’heure que Nous avons indiquée dans le processus de Déplacement ou dans la confirmation du Déplacement. Des frais d’annulation peuvent Vous être facturés en fonction de la date à laquelle Vous annulez le Déplacement. 
    • 7.3 Il peut parfois être nécessaire d’apporter des modifications au Déplacement (après confirmation). Dans tous ces cas, Nous Vous en informerons dès que possible et, si les changements proposés sont inacceptables, Vous pourrez annuler le Déplacement sans avoir à payer de frais d’annulation, bien que Vous n’ayez pas le droit d’annuler le Déplacement si les changements concernent l’identité du Chauffeur, Transco ou le véhicule de marque et modèle similaire, ce que Nous avons le droit de faire à tout moment avant l’Heure de Prise en charge. Dans tous les cas, Nous ne pouvons pas être tenus responsables de pertes directes ou indirectes que Vous êtes susceptibles de subir en raison de ces changements ou de cette annulation.
  • 8.0 Annulation
    • 8.1 Vous pouvez annuler un Déplacement sans frais par l’intermédiaire de la Plateforme jusqu’au moment précédant l’Heure de Prise en charge que Nous avons indiquée dans la confirmation de Déplacement. Si aucun délai n’est précisé dans la confirmation du Déplacement, ce délai sera de 24 heures avant l’Heure de Prise en charge.
    • 8.2 Si Vous annulez un Déplacement après le délai applicable mentionné ci-dessus, le Déplacement sera facturé dans son intégralité, que la Course ait été effectuée ou non.
    • 8.3 En cas de retard de plus d’une heure de Votre Déplacement Principal, le Chauffeur peut annuler le Déplacement ou facturer le temps d’attente supplémentaire. 
    • 8.4 Nous avons le droit d’annuler le Déplacement ou de résilier les présentes Conditions ou les Services moyennant un préavis limité ou immédiat dans n’importe quelle circonstance, y compris mais sans s’y limiter :
      • 8.4.1 L’insolvabilité de Transco ou tout autre problème avec Transco (y compris les Véhicules et les Chauffeurs) signifiant que Votre Déplacement ne peut être réalisé. Dans les cas où Nous annulons en raison de problèmes liés à Transco, Nous ferons tout notre possible pour trouver des solutions de rechange. Pour les Services de Transport pour lesquels Nous Vous informons de l’annulation du Déplacement 48 heures ou moins avant l’Heure de Prise en charge, Vous recevrez le remboursement de toutes les sommes que Vous avez déjà versées pour le Déplacement ; ou
      • 8.4.2 Votre violation des présentes Conditions.
  • 9.0 Limitation de responsabilité
    • 9.1 Notre responsabilité à Votre égard et à l’égard des Clients en ce qui concerne les Services est définie dans nos Conditions d’utilisation pour les Clients. Vous reconnaissez et acceptez que chaque Déplacement est effectué entre Vous et Transco concernée et que Nous n’avons aucune responsabilité en ce qui concerne les coûts, les dépenses, les obligations (y compris les obligations fiscales), les préjudices corporels, les pertes directes, indirectes et consécutives, les dommages, les réclamations, les requêtes, les procédures et/ou les frais de justice encourus ou subis par Vous ou le Client dans le cadre ou en relation avec un Déplacement, une Course et/ou les Services de Transport. 
    • 9.2 Sous réserve de la clause 9.4, Transco ne peut être tenue responsable envers Vous ou tout Client, que ce soit en vertu d’un contrat, d’un délit (y compris la négligence), d’une violation de la loi applicable ou autre, pour toute perte indirecte de quelque nature que ce soit, qu’elle résulte ou non de toute autre perte ou dommage subi par Vous ou tout Client. En outre, Transco ne peut être tenue responsable de toute perte de bénéfices, perte d’opportunité, perte de clientèle ou de pertes, dommages ou coûts consécutifs.
    • 9.3 Toute responsabilité résultant de la prestation des Services de Transport par Transco et/ou le Chauffeur n’incombe qu’à Transco. Sous réserve de la clause 9.4, la limite globale de la responsabilité de Transco à Votre égard et à l’égard de tout Client, quelle qu’en soit la cause, en vertu des Conditions ou à l’égard d’un Déplacement ou d’une Course, ne peut en aucun cas dépasser les frais payés pour le Déplacement.
    • 9.4 Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut, ni ne limite la responsabilité (i) en cas de décès ou de préjudice corporel causé par la négligence de la partie responsable, ou (ii) en cas de fraude ou de fausse déclaration, ou (iii) en cas de toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi applicable. 
    • 9.5 Sauf mention expresse dans les présentes Conditions, aucune déclaration, garantie ou engagement n’est donné en relation avec les Services ou les Services de Transport. Toute déclaration, condition ou garantie qui pourrait être implicite ou incorporée aux présentes Conditions par la loi, le droit commun ou autre est exclue dans toute la mesure permise par la loi. En particulier, aucune responsabilité n’est acceptée pour s’assurer que les Services et les Services de Transport sont adaptés à vos besoins (ce qui n’incombe qu’à Vous seul).
  • 10.0 Politique de remboursement
    • 10.1 Vous reconnaissez et acceptez qu’en cas d’échec de la Course pour les raisons suivantes:
      • 10.1.1 le Lieu de Prise en charge incorrect, les détails du Déplacement (tels que le nombre de Clients ou la catégorie de Véhicule appropriée pour le nombre de Clients et de bagages), les détails du Déplacement Principal ou les coordonnées que Vous avez fournies ;
      • 10.1.2. Le Chauffeur ou Transco ne parvient pas à Vous contacter pour une raison quelconque ;
      • 10.1.3 Les Clients ne se trouvent pas sur le Lieu de Prise en charge à l’Heure de Prise en charge ou avant la fin des délais d’attente susmentionnés ;
      • 10.1.4 Les Clients demandent des modifications déraisonnables de l’Heure de Prise en charge ou de la Course ;
      • 10.1.5 Non-respect de la clause 5.1 ci-dessus par Vous et/ou les Clients ; ou
      • 10.1.6 Toute autre cause imputable à Vous ou aux Clients,

Vous n’aurez droit à aucun remboursement en ce qui concerne le déplacement et ni Nous, ni le Chauffeur, ni Transco n’auront de quelconque responsabilité à Votre égard ou à l’égard de tout Client en ce qui concerne l’échec de la Course ou du Déplacement.

  • 10.2 Si le Chauffeur ne se trouve pas sur le Lieu de Prise en charge à l’Heure de Prise en charge (ou à toute autre heure convenue entre Vous et le Chauffeur) (autrement qu’en raison de circonstances indépendantes de notre ou de leur volonté raisonnable), à condition que Vous ayez respecté les présentes Conditions, Vous pouvez demander un remboursement. Nous examinerons dûment Votre demande de remboursement et Vous acceptez de coopérer avec Nous au cours de notre enquête. Si Votre demande de remboursement est acceptée, Votre remboursement sera traité dès qu’il le sera raisonnablement possible. En raison de la circulation ou de retards lors d’un transport précédent, il peut arriver que le Chauffeur ait un léger retard. Dans ce cas, le Chauffeur Vous en informera. Au nom de Transco, Nous Vous demandons de patienter un maximum de 15 minutes à partir de l’Heure de Prise en charge. 
  • 10.3 Vous devez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’heure de prise en charge. Nous pouvons, sans y être obligé, traiter toute demande de remboursement faite après 14 jours de l’Heure de Prise en charge.
  • 11.0Et si quelque chose se passe mal ?
    • 11.1 Notre équipe de service à la clientèle travaille 24 heures sur 24 pour répondre à toutes les questions ou préoccupations que Vous pouvez avoir, alors si Vous n’êtes pas satisfait d’une partie de Votre Course, faites-le Nous savoir. Vous trouverez des moyens de Nous contacter à l’aide des détails de la rubrique « Nous contacter » dans les présentes Conditions de Transport, sur la plateforme et dans la confirmation du Déplacement.
    • 11.2 Pour Nous permettre d’aller au fond du problème, Nous avons besoin de Votre code de Déplacement, de vos coordonnées et d’un compte rendu complet de ce qui s’est passé. Nous Nous efforçons de résoudre les problèmes aussi rapidement que possible, mais toute preuve que Vous pouvez fournir contribuera à accélérer notre enquête.
    • 11.3 Nous Nous efforçons de résoudre les litiges à l’amiable, mais si cela ne fonctionne pas et dans la mesure où la loi applicable le permet, tout règlement de litige sera régi par le droit néerlandais et relèvera des tribunaux compétents d’Amsterdam, aux Pays-Bas.
  • 12.0 Dispositions générales
    • 12.1 Force Majeure. Ni Nous, ni Transco ne peuvent être tenus responsables de tout défaut ou retard dans l’exécution des Services de Transport si et dans la mesure où le défaut ou le retard est causé directement ou indirectement par un incendie, une inondation, des catastrophes naturelles, des actes de guerre, le terrorisme ou des troubles civils, des actions et/ou des restrictions gouvernementales, des grèves ou des pénuries de main-d’œuvre, une épidémie ou une pandémie ou toute autre cause indépendante de notre volonté et/ou de celle de Transco. Dans un tel cas, Nous Vous informerons dès que possible.
    • 12.2 Fraude. Dans certaines circonstances, lorsque Nous avons été informés ou que Nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que les Services de Transport ont été achetés dans le cadre d’activités frauduleuses ou illégales, Nous pouvons annuler un Déplacement en cours ou confirmé. Lorsqu’un Déplacement est annulé, Nous Vous remboursons tous les frais que Vous avez payés. Lorsque Nous annulons un Déplacement conformément à cette clause, Nous pouvons Vous notifier le motif de cette annulation, à moins qu’une telle notification (a) n’empêche ou n’entrave la détection ou la prévention de la fraude ou d’autres activités illégales, ou (b) ne contrevienne aux lois applicables. Si Vous estimez que Nous avons annulé Votre Déplacement à tort, Vous pouvez contacter notre équipe clientèle.
    • 12.3 Afin d’éviter toute ambiguïté, aucun élément contenu dans les Conditions ne donne droit à un quelconque avantage ou droit en vertu de la loi applicable à d’autres tiers que Transco.
  • 13.0 Nous contacter
    • 13.1 Si Vous avez des questions sur les Services, n’hésitez pas à Nous contacter. Veuillez noter que toute correspondance sera envoyée à l’adresse électronique que Vous avez indiquée au cours du processus de Déplacement, même si un tiers paie effectivement les Services.

Pour le service clientèle et les demandes de renseignements concernant Votre déplacement, veuillez contacter notre équipe de service clientèle via Notre page d’assistance.