Datenschutz Bestimmungen

Einführung

Dies ist die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von Taxi2Airport.com BV, eingetragen bei der Handelskammer in den Niederlanden unter 65145615, mit Sitz in Amsteldijk 216, 1079LK Amsterdam, (im Folgenden „T2A“ oder „wir, unser, uns“).

Mit dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie (im Folgenden „Richtlinie“) legt T2A fest, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden und warum. Außerdem wird angegeben, welche Cookies verwendet werden. 

Diese Richtlinie datiert vom 1. Juni 2021 und wird von Zeit zu Zeit aktualisiert, um allen sich ändernden regulatorischen Anforderungen, Verarbeitungspraktiken oder neuen Funktionalitäten, die T2A möglicherweise hinzufügt, Rechnung zu tragen. Alle derartigen Änderungen der Richtlinie werden auf der entsprechenden Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.

Diese Richtlinie beschreibt, wie T2A und seine verbundenen Unternehmen, einschließlich Transferz, personenbezogene Daten erheben und verwenden. Diese Richtlinie gilt für alle Kunden unserer Apps, Websites, Funktionen oder anderen Dienste überall auf der Welt. Diese Richtlinie gilt insbesondere für alle Kunden, die einen Transport anfordern oder erhalten, einschließlich derer, die über T2A angeforderte und von den entsprechenden unabhängigen Beförderungsdienstleistern bereitgestellte Transporte erhalten.

Die personenbezogenen Daten, die T2A erhebt und verarbeitet und wie dies geschieht

T2A sammelt:

• Daten, die von Kunden an T2A übermittelt werden, z. B. während der Bestellung und der Kontoerstellung;
• Daten, die während der Nutzung unserer Dienste erstellt werden, wie Standort, App-Nutzung; und
• Daten aus anderen Quellen, wie T2A-Partnern und Dritten, die T2A-APIs verwenden.

Folgende Daten werden von oder im Auftrag von T2A erhoben:

1- Von Kunden bereitgestellte Daten. 

Dazu gehören:

• Kundenprofil: Wir erfassen Daten, wenn Kunden ihre T2A-Konten erstellen oder aktualisieren. Dazu können Name, E-Mail, Telefonnummer, Anmeldename und Passwort, Adresse, Profilbild, Zahlungs- oder Bankdaten (einschließlich zugehöriger Zahlungsbestätigungsdaten) gehören.
• Kundendaten: Wir erheben Daten von Kunden, die kein Kundenprofil oder -konto erstellen. Dazu können deren Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse, Abhol- und Absetzungsorte, Zahlungs- oder Bankdaten (einschließlich zugehöriger Zahlungsverifizierungsdaten) gehören.
• Demografische Daten: Wir können demografische Daten über Kunden sammeln, einschließlich durch Kundenumfragen. In einigen Ländern erhalten wir möglicherweise auch demografische Daten über Kunden von Dritten.
• Kundeninhalte: Wir erfassen die Informationen, die Kunden übermitteln, wenn sie den T2A-Kundensupport kontaktieren, Bewertungen oder Rezensionen für andere Kunden abgeben oder anderweitig mit T2A in Kontakt treten. Das kann Feedback, Fotos oder andere von Kunden gesammelte Aufzeichnungen umfassen.

2- Daten, die während der Nutzung unserer Dienste erstellt werden. 

Dazu gehören:

• Standortdaten: Wir erheben genaue oder ungefähre Standortdaten von den mobilen Geräten der Reisenden, wenn sie uns dies ermöglichen. T2A sammelt diese Daten vom Beginn bis zum Ende einer Fahrt und jedes Mal, wenn die App im Vordergrund des Mobilgeräts ausgeführt wird. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Nutzung unserer Apps zu verbessern, einschließlich um Abholorte zu verbessern, Sicherheitsfunktionen zu aktivieren und Betrug zu verhindern und aufzudecken.
• Transaktionsinformationen: Wir erfassen Transaktionsinformationen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste, einschließlich der Art der angeforderten oder bereitgestellten Dienste, Bestelldetails, Datum und Uhrzeit der Bereitstellung des Dienstes, berechneter Betrag und Zahlungsmethode.
• Nutzungsdaten: Wir erheben Daten darüber, wie Kunden mit unseren Diensten interagieren. Dazu gehören Daten wie Zugriffsdaten und -zeiten, aufgerufene App-Funktionen oder -Seiten, App-Abstürze und andere Systemaktivitäten, Browsertyp und Websites oder Dienste von Drittanbietern, die vor der Interaktion mit unseren Diensten verwendet werden. In einigen Fällen erfassen wir diese Daten durch Cookies, Pixel, Tags und ähnliche Tracking-Technologien, die eindeutige Kennungen erstellen und verwalten. 
• Kommunikationsdaten: Wir können Kunden ermöglichen, über die mobilen Apps und Websites von T2A mit anderen und T2A zu kommunizieren. Zum Beispiel können wir Fahrern und Kunden ermöglichen, sich gegenseitig anzurufen, zu texten oder andere Dateien zu senden (in der Regel ohne ihre Telefonnummern aneinander preiszugeben). Um diesen Dienst bereitzustellen, kann T2A einige Daten zu den Anrufen, Texten oder anderen Mitteilungen erhalten, einschließlich des Datums und der Uhrzeit der Mitteilungen und des Inhalts der Mitteilungen. T2A kann diese Daten auch für Kundensupportdienste (einschließlich zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Kunden), zu Sicherheits- und Gefahrenabwehrzwecken, zur Verbesserung unserer Produkte und Dienste, und für Analysen verwenden.

3- Daten aus anderen Quellen. 

Dazu gehören:

• Kundenfeedback wie Bewertungen, Rezensionen oder Komplimente.
• Kunden, die an unseren Empfehlungsprogrammen teilnehmen. Wenn ein Kunde beispielsweise eine andere Person empfiehlt, erhalten wir die personenbezogenen Daten der vermittelten Person von diesem Kunden.
• T2A-Kontoinhaber, die Dienste für oder im Namen anderer Kunden anfordern oder die es diesen Kunden ermöglichen, Dienste über ihre Konten anzufordern oder zu erhalten. 
• Kunden oder andere, die Informationen im Zusammenhang mit Ansprüchen oder Streitigkeiten bereitstellen.
• T2A-Partner, über die Kunden ihr T2A-Konto erstellen oder darauf zugreifen, wie Zahlungsanbieter, Social-Media-Dienste oder Apps oder Websites, die die APIs von T2A verwenden oder deren APIs T2A verwendet.
• Öffentlich zugängliche Quellen.
• Marketing-Dienstleister.

T2A kann die aus diesen Quellen gesammelten Daten mit anderen in ihrem Besitz befindlichen Daten kombinieren.

Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

T2A erhebt und verwendet Daten, um die Buchung von zuverlässigen und praktischen Beförderungsmitteln und anderen Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen. Wir verwenden die von uns erhobenen Daten auch:

• um die Sicherheit unserer Kunden und Dienstleistungen zu verbessern;
• für die Kundenbetreuung;
• für Forschung und Entwicklung;
• um die Kommunikation zwischen Kunden und Fahrern zu ermöglichen;
• um Marketing- und Nicht-Marketing-Mitteilungen an Kunden zu senden; und/oder
• im Zusammenhang mit Rechtsverfahren.

T2A verkauft oder gibt keine personenbezogenen Daten von Kunden an Dritte für deren Direktmarketing weiter, außer mit Zustimmung der Kunden.

Zu welchen Zwecken und aus welchen Gründen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

T2A verwendet die gesammelten Daten u. a. für folgende Zwecke:

1- Bereitstellung von Diensten und Funktionen. T2A verwendet die von uns erfassten Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu personalisieren, zu warten und zu verbessern. Dazu gehört die Verwendung der Daten, um:

• Kundenkonten zu erstellen und zu aktualisieren.
• die Buchung (und Bereitstellung durch unabhängige Transportunternehmen) von Beförderungsdienstleistungen zu ermöglichen.
• Zahlungen für unsere Dienste anzubieten, zu verarbeiten oder zu ermöglichen.
• den Fortschritt der Fahrten, insbesondere der Abholung, zu verfolgen und zu teilen.
• Funktionen zu aktivieren, die es Kunden ermöglichen, Informationen auszutauschen, z. B. Rezensionen und Bewertungen. 
• interne Vorgänge durchzuführen, die für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich sind, einschließlich der Behebung von Softwarefehlern und Betriebsproblemen; um Datenanalysen, Tests und Recherchen durchzuführen; und um Nutzungs- und Aktivitätstrends zu überwachen und zu analysieren.

2- Sicherheit und Gefahrenabwehr. Wir verwenden personenbezogene Daten, um die Sicherheit und Integrität unserer Dienste und Kunden zu gewährleisten. Dazu gehören:

• Verwendung von Geräte-, Standort-, Profil-, Nutzungs- und anderen Daten, um Betrug oder unsichere Aktivitäten zu verhindern, aufzudecken und zu bekämpfen.
• Nutzung von Kundenbewertungen und Rezensionen als Grund für die Deaktivierung von Fahrern mit niedrigen Bewertungen.

3- Kundensupport. T2A verwendet die von uns erfassten Informationen (einschließlich Aufzeichnungen von Kundenbetreuungsanrufen mit Benachrichtigung und Zustimmung des Kunden), um Kundenbetreuung bereitzustellen, einschließlich:

• direkte Fragen an den entsprechenden Kundendienstmitarbeiter;
• Kundenanliegen untersuchen und ansprechen; und
• Überwachung und Verbesserung unserer Kundenbetreuungsreaktionen und -prozesse.

4- Forschung und Entwicklung. Wir können die von uns gesammelten Daten für Tests, Forschung, Analyse und Produktentwicklung verwenden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dies hilft uns, die Sicherheit und Gefahrenabwehr unserer Dienste zu verbessern und zu verstärken, unsere Fähigkeit zu verbessern, die Nutzung unserer Dienste für illegale oder unsachgemäße Zwecke zu verhindern, neue Funktionen und Produkte zu entwickeln und Versicherungs- und Finanzlösungen in Verbindung mit unseren Diensten zu ermöglichen.

5- Aktivieren der Kommunikation. Zum Beispiel kann ein Fahrer einen Kunden benachrichtigen oder anrufen, um einen Abholort zu bestätigen, oder ein Kunde kann einen Fahrer kontaktieren, um einen verlorenen Gegenstand wiederzuerlangen.

6- Marketing. T2A kann die von uns gesammelten Daten verwenden, um unsere Dienstleistungen an unsere Kunden zu vermarkten. Dazu gehören das Senden von Kundenmitteilungen über T2A-Dienste, Funktionen, Werbeaktionen, Gewinnspiele, Studien, Umfragen, Neuigkeiten, Updates und Veranstaltungen.

Wir können unseren Kunden auch Mitteilungen über Produkte und Dienstleistungen senden, die von T2A-Partnern angeboten werden. Obwohl wir Kunden möglicherweise Mitteilungen über die Produkte und Dienstleistungen von T2A-Partnern senden, verkaufen wir keine personenbezogenen Daten von Kunden an solche Partner oder geben sie für Zwecke derer eigenen Direktmarketings oder derer eigenen Werbung an solche Partner weiter, es sei denn, der Kunde stimmt dem zu.

Wir können die von uns gesammelten Daten verwenden, um die von uns gesendeten Marketingmitteilungen (einschließlich Werbung) zu personalisieren, einschließlich basierend auf dem Standort des Kunden, der früheren Nutzung der Dienste von T2A sowie den Kundenpräferenzen und -einstellungen.

7- Nicht-Marketing-Kommunikation. T2A kann die von uns gesammelten Daten verwenden, um Quittungen zu erstellen und an Kunden auszuhändigen; sie über Änderungen unserer Bedingungen, Dienste oder Richtlinien zu informieren; oder andere Mitteilungen senden, die nicht der Vermarktung der Dienste oder Produkte von T2A oder seinen Partnern dienen.

8- Rechtliche Verfahren und Anforderungen. Wir können die von uns erfassten personenbezogenen Daten verwenden, um Ansprüche oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste von T2A zu untersuchen oder zu bearbeiten, oder wie anderweitig nach geltendem Recht zulässig, oder wie von Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden und offiziellen Anfragen verlangt.

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten nur, wenn wir rechtlich zulässige Gründe dafür haben. Dazu gehört die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten, um angeforderte Dienste und Funktionen bereitzustellen, zu Zwecken der berechtigten Interessen von T2A oder denen anderer Parteien, zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder auf Grundlage einer Einwilligung.

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten nur, wenn wir einen oder mehrere rechtlich zulässige Gründe dafür haben. Diese Gründe können je nach Standort unserer Kunden variieren, umfassen jedoch im Allgemeinen die Verarbeitung personenbezogener Daten:

• um angeforderte Dienste und Funktionen bereitzustellen
  • Zur Erbringung unserer Dienstleistungen müssen wir bestimmte personenbezogene Daten wie oben beschrieben erheben und verwenden. 
• zum Zwecke der berechtigten Interessen von T2A oder anderen Parteien
  • Dazu gehören die Verwendung personenbezogener Daten zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Sicherheit und Gefahrenabwehr für unsere Kunden. Beispielsweise verwenden wir personenbezogene Daten, um die Nutzung unserer Dienste durch Kunden zu verhindern, die sich unangemessen oder gefährlich verhalten haben, beispielsweise indem wir Daten von gesperrten Kunden speichern, um deren Nutzung der Apps von T2A zu verhindern. Dazu gehört auch:
    • Zwecke wie Betrugsbekämpfung; Verbesserung unserer Dienstleistungen, Direktmarketing, Forschung und Entwicklung;
    • Verwendung personenbezogener Daten, soweit dies für die Interessen anderer Personen oder der Öffentlichkeit erforderlich ist, beispielsweise im Zusammenhang mit Rechts- oder Versicherungsansprüchen, sowie zum Schutz der Rechte und der Sicherheit anderer.
• um die gesetzlichen Verpflichtungen von T2A zu erfüllen; und
• mit Zustimmung.

Austausch Ihrer persönlichen Daten

Einige der Produkte, Dienstleistungen und Funktionen von T2A erfordern, dass wir auf Kundenwunsch Daten mit anderen teilen. Wir können Daten auch aus rechtlichen Gründen oder im Zusammenhang mit Ansprüchen oder Streitigkeiten an unsere verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und Partner weitergeben. T2A kann die von uns erfassten Daten weitergeben:

1- An andere Fahrer und/oder die unabhängigen Beförderungsdienstanbieter. Dazu gehört das Teilen des Vornamens, der Bewertung und der Abhol- und/oder Absetzungsorte des Reisenden mit den Fahrern.

2- An die breite Öffentlichkeit. Fragen oder Kommentare von Kunden, die über öffentliche Foren wie T2A-Blogs und T2A-Social-Media-Seiten eingereicht werden, können von der Öffentlichkeit eingesehen werden, einschließlich aller personenbezogenen Daten, die in den von einem Kunden eingereichten Fragen oder Kommentaren enthalten sind.

Die Website und Online-Plattformen von T2A (einschließlich Social-Media-Kanälen) können Verweise – einschließlich Hyperlinks – auf Websites, Kanäle oder soziale Medien anderer Unternehmen/Personen enthalten. T2A ist nicht verantwortlich oder haftbar für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Websites, Kanäle oder Medien, auf die verwiesen wurde. Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie gilt nicht für die Nutzung solcher Websites, Kanäle oder Medien.

3- An den T2A-Kontoinhaber. Wenn ein Kunde eine Beförderung mit einem Konto anfordert, das einer anderen Partei gehört, können wir seine Reiseinformationen, einschließlich Echtzeit-Standortdaten, an den Inhaber dieses Kontos weitergeben. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn ein Reisender das T2A-Konto seines Arbeitgebers nutzt oder eine von einer anderen Person arrangierte Reise antritt.

4- An T2A-Dienstleister und Geschäftspartner. T2A stellt Daten an Anbieter, Berater, Marketingpartner, Forschungsunternehmen und andere Dienstleister oder Geschäftspartner zur Verfügung. Diese beinhalten:

• Zahlungsabwickler und -vermittler;
• Google im Zusammenhang mit der Nutzung von Google Maps in den Apps von T2A (Informationen zur Datenerhebung und -nutzung finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google);
• Marketingpartner und Anbieter von Marketingplattformen, einschließlich Werbedienstleistungen in sozialen Medien;
• Anbieter von Datenanalysen;
• Forschungspartner, einschließlich derer, die Umfragen oder Forschungsprojekte in Partnerschaft mit T2A oder im Auftrag von T2A durchführen;
• Anbieter, die T2A dabei unterstützen, die Sicherheit seiner Apps zu verbessern;
• Berater, Anwälte, Buchhalter und andere professionelle Dienstleister;
• unabhängige Beförderungsdienstanbieter;
• Versicherungs- und Finanzierungspartner; und
• Flughäfen.

5- Aus rechtlichen Gründen oder im Streitfall. T2A kann personenbezogene Daten von Kunden weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass dies durch geltende Gesetze, Vorschriften, Betriebslizenzen oder -vereinbarungen, rechtliche Verfahren oder behördliche Anfragen erforderlich ist, oder wenn die Offenlegung aus Sicherheits- oder ähnlichen Gründen anderweitig angemessen ist.

Dazu gehören die Weitergabe personenbezogener Daten an Strafverfolgungsbehörden, Beamte des öffentlichen Gesundheitswesens, andere Regierungsbehörden oder andere Dritte, soweit dies zur Durchsetzung unserer Bedingungen für Reisende, Beförderungsbedingungen oder anderer Richtlinien erforderlich ist; um die Rechte oder das Eigentum von T2A oder die Rechte, Sicherheit oder das Eigentum anderer zu schützen; oder im Falle eines Anspruchs oder Streitfalls im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste. Wenn Sie die Kreditkarte einer anderen Person verwenden, sind wir möglicherweise gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Reise- oder Bestellinformationen, an den Inhaber dieser Kreditkarte weiterzugeben.

6- Mit Zustimmung. T2A kann die personenbezogenen Daten eines Kunden anders als in dieser Richtlinie beschrieben weitergeben, wenn wir den Kunden benachrichtigen und dieser der Weitergabe zustimmt.

Für außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitete Daten, für die kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt, wendet T2A die von der Europäischen Kommission festgelegten Standardvertragsklauseln an.

Sicherheit

T2A sichert Ihre personenbezogenen Daten durch verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen, wie Firewalls und Datenverarbeitungsverträge mit Dritten.

Ihre Rechte

Vorbehaltlich der Bedingungen des geltenden Rechts können Sie sich an T2A wenden, um die folgenden Rechte auszuüben. Sie haben das Recht:

• darüber informiert zu sein, wie T2A Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet;
• auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen; 
• eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht, und wenn dies der Fall ist, können Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen;
• Ihre personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen;
• Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen. T2A ist nicht immer verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin zu löschen – dieses Recht gilt nur in den gesetzlich vorgesehenen Situationen und im gesetzlich vorgesehenen Umfang;
• die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten einzuschränken. T2A ist nicht immer verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin einzuschränken – dieses Recht gilt nur in den gesetzlich vorgesehenen Situationen und im gesetzlich vorgesehenen Umfang;
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht;
• der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen; und
• auf Datenübertragbarkeit. Dieses Recht kann nur ausgeübt werden, wenn die Verarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung mit Ihnen erfolgt.

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre von T2A verarbeiteten personenbezogenen Daten ausüben möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte an Privacy@transferz.com

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte als betroffene Person verletzt wurden, beachten Sie bitte, dass Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zusteht. In den Niederlanden ist dies die Autoriteit Persoonsgegevens, https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/. 

Cookies

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer unserer Websites auf Ihrem Computer oder Mobilgerät abgelegt werden und in denen bestimmte Kundeninformationen gespeichert werden. Cookies bestehen aus eindeutigen Codes, die dabei helfen, Sie beim erneuten Besuch unserer Website wiederzuerkennen und Ihr Kundenerlebnis verbessern.

Es gibt verschiedene Arten von Cookies, die nach Funktionalität, Quelle und/oder Speicherdauer unterschieden werden. T2A verwendet ausschließlich analytische Cookies. Analytische Cookies werden zu Analysezwecken verwendet, d. h. um Besuche auf der Website zu messen. Diese Cookies zeigen, wie die Website verwendet wird. Aus den von T2A erhaltenen Informationen werden statistische Analysen durchgeführt, und diese Analysen ermöglichen es T2A, die Struktur, Navigation und den Inhalt unserer Website zu verbessern, um die Funktionalität und das Kundenerlebnis unserer Website und der damit verbundenen Dienste zu verbessern.

Welche Cookies verwenden wir?

T2A verwendet die folgenden Cookies, um die Funktionalität und das Kundenerlebnis unserer Website zu verbessern:

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Fragen oder Beschwerden?

Sollten Sie Fragen oder Beschwerden zu dieser Richtlinie haben, senden Sie Ihre Anfrage bitte an Privacy@transferz.com